アゴダで航空券のキャンセルができる？トラブルも多いがメリットも満載！

ホテルの予約サイトとして有名なアゴダですが、飛行機の予約もできるんですよ。

しかし、何かとトラブルの噂が多いのも事実。

キャンセルしたくなった時、きちんと対応してもらえるのか心配ですよね。

本記事では、アゴダの航空券のキャンセルについてご紹介しています。

アゴダで航空券のキャンセルができる
アゴダの航空券キャンセルはトラブルが多い？
アゴダで航空券を予約するメリットもある！
さいごに

アゴダで航空券のキャンセルができる

アゴダで航空券のキャンセルができる？トラブルも多いがメリットも満載！

アゴダで、航空券のキャンセルは可能です。

ホテル予約のキャンセル同様、2通りのキャンセル方法があります。

航空券のキャンセル方法

マイページの「予約」から
アゴダカスタマーサポートへ連絡

それでは、見ていきましょう！

マイページの「予約」から

ホテル予約のキャンセルとおおよそ同じになるので、下記を参考にしてください。

アゴダのキャンセルの仕方

STEP1
アゴダへログインする
アゴダの公式サイト、またはアプリへログインします。
STEP2
マイアカウントの「予約」を開く
ログインした後に、マイアカウントから「予約」を選びます。

アゴダのキャンセルの仕方
STEP3
「予約済み」からキャンセルしたいプランを選択
予約照会の「予約済み」の中からキャンセルしたいプランを選択します。

アゴダのキャンセルの仕方
STEP4
「予約をキャンセルする」をクリックする
キャンセルポリシー欄にある「予約をキャンセルする」をクリックします。

アゴダのキャンセルの仕方
STEP5
キャンセル理由を選択する
プルダウンメニューの中からキャンセル理由を選択します。

アゴダのキャンセルの仕方
STEP6
予約キャンセルを確定させる
「この予約をキャンセルする」をクリックするとキャンセル完了です。

アゴダのキャンセルの仕方

航空券のみの予約だと、マイページにリストがない場合があります。

その場合は、アゴダカスタマーサポートへ直接連絡してキャンセルしてもらいましょう。

アゴダカスタマーサポートへ連絡

飛行機の出発が3日以内に差し迫っている場合は、マイページやヘルプセンターからキャンセル手続きするのではなく、カスタマーサポートへ連絡してください。

アゴダへは、電話、チャット、メールから問い合わせることができます。

アゴダは外資系サイトでありながら、日本語対応のカスタマーサポートセンターが年中無休で対応してくれます。

電話で問い合わせる

電話でのお問い合わせ

国内発信 → 03-5767-9333(年中無休・9:00~24:00)
海外発信 → +81-3-5767-9333(年中無休・9:00~24:00)

通話料は発生してしまうのでご注意ください。

問い合わせ時必要な情報

メールアドレス
電話番号
予約ID(あれば)
予約時に登録したクレジットカードの下四桁の番号

電話する前に用意しておくと、何かとスムーズに事が運びます。

チャットで問い合わせる

チャットでのお問い合わせ

マイページの「予約照会」をクリック
ホテル情報の右上「アゴダカスタマーサポートセンターと連絡する」をクリック
チャット画面が出現
「アゴダへ問い合わせ」をクリック

オペレーターへの接続に1〜3分程かかりますが、チャットボットではなく日本人のオペレーターが対応してくれます。

アプリも同様に、「予約」からカスタマーサポートと連絡を取ることができますよ。

メールで問い合わせる

アゴダへメールで問い合わせる方法

ホームページの下の方までスクロールすると、「よくあるご質問(FAQ)」があるので選択します。

アゴダへメールで問い合わせる方法

「アゴダカスタマーサポートに連絡する」を開きます。

アゴダへメールで問い合わせる方法

チャット画面が現れるので、「アゴダへ問い合わせ」を選択すると、メールでの問い合わせが可能になります。

メールで質問して回答が来る時間は、最短で24時間以内～3日以上と遅めです。なので、リアルタイムでサポートしてもらえるチャットの方が便利です。

予約処理中キャンセルもカスタマーサポートへ

予約処理中など、急ぎのキャンセルの場合は、メールより断然電話かチャットがおすすめです。

すぐに対応すれば、キャンセルできるかも知れませんので、真っ先に電話かチャットにて聞いてみましょう！

航空券のキャンセルポリシーについて

アゴダで予約した航空券であっても、キャンセルポリシーは各航空会社によって変わってきます。

なので、予約をする前に、航空会社のキャンセル料金や期限、返金状況など把握してから、予約確定することが重要になってきます。

アゴダの航空券キャンセルはトラブルが多い？

アゴダ自体は、セキュリティが高い安心のホテル予約サイトですが、航空券に関しては、ネット上であまり良くない評判が目立ちます。

アゴダ航空券に多い不満の声

LCC予約にトラブル多発
支払完了したのに予約が取れていない
ホテル予約とセットの航空券はキャンセルできない
予約した内容が間違っている
座席指定ができない
予約後に搭乗者情報の変更や修正ができない
航空券のみの予約はマイルが貯まらない

アゴダで航空券予約したけどEチケットが来ないのがどうにも不安で、航空会社のwebサイトからリファレンスNo.で予約照会したら予約がないって言われるんだけど(꒪Θ꒪;) 往路も復路も予約見つからないんだけど…

— neko★ (@562_1992) May 29, 2022

アゴダは二度使わない
ホテル＋航空券のセットで予約して何日まで無料キャンセルできると書いてあるのに実際はホテルのみのキャンセルで航空券はキャンセルできないと言われた
詐欺やろ
電話してもホテルと航空会社別事業者やからキャンセルも別々と言われた
金返せ#agoda

— かぼちゃぷりん (@Shellimay0720) May 9, 2023

agodaで航空券を予約したら往路と復路の予約番号が逆で通知された。航空会社のウェブサイトで予約確認ができず電話で問合せたら間違いが判明。
さらに航空券の情報にメアドや電話番号が全然違うものが登録されてる。
agodaのホテル予約は良いんだけど、航空券予約は二度と使わない。#agoda #アゴダ

— いわむー (@takusamar) August 30, 2022

ねぇねぇ、agodaとかでLCC便のチケット買ったら座席指定ってどうやるの⁉️航空会社に直接問い合わせ⁉️オンラインチェックインできるの⁉️前、宮古島いったときひとりだから当たり前に窓際だろうと思ってたらまさかのアイルシートで隣りが20歳のギャル2人組で化粧しだして外見れないし眠れなくて萎えたよ

— ちはるちゃん (@chiharu8998) December 3, 2022

飛行機の搭乗やチェックインなど、アゴダで対応できる範囲には限界があるのも無理はありません。

なので、どうしてもトラブルを避けたい場合は、アゴダのような間に入っている会社ではなく、サポートがしっかりしている会社から予約した方が良いでしょう。