アゴダでキャンセルできないとお困りではないですか？
本記事では、アゴダでキャンセルできない要因や、カスタマーサポート、要注意の返金されないプランや、キャンセルの仕方などご紹介していますので参考にしてください。
アゴダでキャンセルできない？
アゴダでキャンセルできない！「キャンセル不可」間違えた？キャンセル方法についても解説！
アゴダでキャンセルできない要因として真っ先にあげられるのは、「直接、宿泊施設に連絡してキャンセルするのではなく、アゴダからキャンセルする」という点です。
アゴダを介さずにホテル側がキャンセルを受付たとしても、アゴダ側の記録や返金処理はキャンセルになっていないので、後々、キャンセル料金を要求されたり、返金されなかったりすることがあるのでご注意ください。
アゴダのキャンセルは、マイページからできますが、もしキャンセルできなかった場合は、カスタマーサポートへ連絡してキャンセルしてもらいましょう。
カスタマーサポートは日本語でOK！
アゴダで予約した宿泊施設のキャンセルに関しては、直接アゴダへ問い合わせしましょう。
アゴダへは、電話、チャット、メールから問い合わせることができます。
アゴダは外資系サイトでありながら、日本語対応のカスタマーサポートセンターが年中無休で対応してくれます。
電話で問い合わせる
- 国内発信 → 03-5767-9333(年中無休・9:00~24:00)
- 海外発信 → +81-3-5767-9333(年中無休・9:00~24:00)
通話料は発生してしまうのでご注意ください。
- メールアドレス
- 電話番号
- 予約ID(あれば)
- 予約時に登録したクレジットカードの下四桁の番号
電話する前に用意しておくと、何かとスムーズに事が運びます。
チャットで問い合わせる
- マイページの「予約照会」をクリック
- ホテル情報の右上「アゴダカスタマーサポートセンターと連絡する」をクリック
- チャット画面が出現
- 「アゴダへ問い合わせ」をクリック
オペレーターへの接続に1〜3分程かかりますが、チャットボットではなく日本人のオペレーターが対応してくれます。
アプリも同様に、「予約」からカスタマーサポートと連絡を取ることができますよ。
メールで問い合わせる
アゴダへメールで問い合わせる方法
ホームページの下の方までスクロールすると、「よくあるご質問(FAQ)」があるので選択します。
アゴダへメールで問い合わせる方法
「アゴダカスタマーサポートに連絡する」を開きます。
アゴダへメールで問い合わせる方法
チャット画面が現れるので、「アゴダへ問い合わせ」を選択すると、メールでの問い合わせが可能になります。
キャンセルポリシーは宿泊プランによって異なるので要注意！
キャンセルポリシーは、宿泊プランや宿泊先のホテルによって違ってきます。
なので、予約をする前やキャンセルをする前には必ず、キャンセルポリシーを確認しておきましょう。
キャンセル料や返金に関しては特にしっかり把握しておく必要があります。
アゴダ「キャンセル不可」間違えた？
アゴダには、「キャンセル無料プラン」と「返金不可プラン」があります。
もし、プラン変更したりキャンセルしたりする可能性がある場合は、返金されないと困りますので、「キャンセル無料プラン」で予約しておくことをおすすめします。
- キャンセルをしても返金されない
- マイページからキャンセルだけはできる(返金はなし)
- お得な宿泊予約プランにありがち
【アゴダ】キャンセル料が発生する場合
キャンセル料が発生する上に、返金不可というプランは、特に格安のプランに存在します。
確実に変更しない場合に限り、こういったプランを選びたいものです。
- チェックイン日の◯日前〇〇時までなら宿泊料金が全額返金される
- 期日を過ぎると返金されない
- 期日は現地時間で記載されていることが多い
【アゴダ】キャンセル料が発生しない場合
アゴダ内や他の旅行サイトで、もっと安いプランが見つかった場合、そちらに乗り換える可能性もあります。
そういった場合、こうしたキャンセル手数料無しや、期限付きキャンセル料無料プランで予約しておくと安心です。
「キャンセル不可」をキャンセルするには？
アゴダでは、旅行をキャンセルせざるを得ない時に、このキャンセル料免除を申請することができます。
「キャンセル料免除の申請」ボタンがある宿泊施設の場合、そのボタンを押せば申請できます。
- アゴダではなくホテル側が無料キャンセルを受け付けるか決める
- キャンセル料免除申請が受理された場合、自動で予約がキャンセルされる
- 受理されなかった場合は予約されたまま
ホテル側の都合でキャンセルとなった場合は、キャンセル料も免除され、宿泊費戻ってきます。
アゴダのキャンセルの仕方
それでは、アゴダのキャンセル方法について順を追って見ていきましょう！
- STEP1アゴダへログインするアゴダの公式サイト、またはアプリへログインします。
- STEP2マイアカウントの「予約」を開くログインした後に、マイアカウントから「予約」を選びます。
アゴダのキャンセルの仕方
- STEP3「予約済み」からキャンセルしたいプランを選択予約照会の「予約済み」の中からキャンセルしたいプランを選択します。
アゴダのキャンセルの仕方
- STEP4「予約をキャンセルする」をクリックするキャンセルポリシー欄にある「予約をキャンセルする」をクリックします。
アゴダのキャンセルの仕方
- STEP5キャンセル理由を選択するプルダウンメニューの中からキャンセル理由を選択します。
アゴダのキャンセルの仕方
- STEP6予約キャンセルを確定させる「この予約をキャンセルする」をクリックするとキャンセル完了です。
アゴダのキャンセルの仕方
さいごに
予約したプランをキャンセルすることになったら、アゴダのマイページから簡単に行うことができます。
少しでも不明なことがありましたら、カスタマーサポートへ連絡するのが一番良い方法です。
