アゴダの予約は簡単にキャンセルすることができます。
本記事では、キャンセル方法や確認のやり方、免除申請、問い合わせ先などご紹介していますので参考にしてくださいね！
アゴダをキャンセルする前にチェックすること
agodaでは、予約プランごとにキャンセル規定があります。
キャンセルの手続きをする前に、ご自分の予約プランがキャンセル料無料なのか、返金は可能なのか確認しましょう。
- キャンセルをしても返金されない
- マイページからキャンセルだけはできる(返金はなし)
- お得な宿泊予約プランにありがち
【アゴダ】キャンセル料が発生する場合
- チェックイン日の◯日前〇〇時までなら宿泊料金が全額返金される
- 期日を過ぎると返金されない
- 期日は現地時間で記載されていることが多い
【アゴダ】キャンセル料が発生しない場合
アゴダのキャンセルの仕方
それでは、アゴダのキャンセル方法について順を追って見ていきましょう！
- STEP1アゴダへログインするアゴダの公式サイト、またはアプリへログインします。
- STEP2マイアカウントの「予約」を開くログインした後に、マイアカウントから「予約」を選びます。
アゴダのキャンセルの仕方
- STEP3「予約済み」からキャンセルしたいプランを選択予約照会の「予約済み」の中からキャンセルしたいプランを選択します。
アゴダのキャンセルの仕方
- STEP4「予約をキャンセルする」をクリックするキャンセルポリシー欄にある「予約をキャンセルする」をクリックします。
アゴダのキャンセルの仕方
- STEP5キャンセル理由を選択するプルダウンメニューの中からキャンセル理由を選択します。
アゴダのキャンセルの仕方
- STEP6予約キャンセルを確定させる「この予約をキャンセルする」をクリックするとキャンセル完了です。
アゴダのキャンセルの仕方
キャンセルポリシーとは
アゴダでは、ホテルなどの宿泊施設によってキャンセルポリシーの詳細は違ってきます。
予約をする時に、このキャンセルポリシーを確認すれば、前もってキャンセル料や期限などを知ることができます。
中には、無料キャンセルができる宿泊施設もあるので、予約後も気軽に変更やキャンセルをすることができますよ！
キャンセル画面が英語になってしまう場合
いざキャンセルしようと思った時、英語表記では困ってしまいますよね。
英語表記から日本語への直し方など、下記を参考にしてください。↓
アゴダでキャンセルできたか確認する方法
確実にキャンセルできたのか気になりますよね！
アゴダでは、キャンセルの確認はメールまたはマイページで行うことができます。
メールで確認する
【アゴダ】キャンセル確認方法
キャンセル後、アゴダからキャンセル完了のメールが届きます。
メールの中身には、キャンセルした宿泊施設名や、料金など、基本的な情報が記載されているので、きちんとキャンセルできているのか確認できます。
マイページで確認する
【アゴダ】キャンセル確認方法
マイページの中の「予約照会」を開くと、予約一覧からキャンセルしたプランがなくなっているので、すぐにわかります。
アゴダのキャンセル料免除申請について
アゴダのキャンセル料免除申請について
アゴダでは、コロナのようなはやり病や渡航制限など、旅行をキャンセルせざるを得ない時に、このキャンセル料免除を申請することができます。
「キャンセル料免除の申請」ボタンがある宿泊施設の場合、そのボタンを押せば申請できます。
- アゴダではなくホテル側が無料キャンセルを受け付けるか決める
- キャンセル料免除申請が受理された場合、自動で予約がキャンセルされる
- 受理されなかった場合は予約されたまま
ホテル側の都合でキャンセルとなった場合は、キャンセル料も免除され、宿泊費戻ってきます。
アゴダの予約をキャンセルした場合の返金について
アゴダの予約をキャンセルした場合の返金について
アゴダでキャンセルした場合、無事、返金されるのか、また、いつ、どのように返金されるのか心配ですよね。
支払い方法によって、返金のタイミングが違ってきますので見ていきましょう。
クレジットカードの場合
予約の際、クレジットカードやデビットカードで支払いをした場合は、各カード会社による返金方法が用いられます。
カード会社によって、締め日や払い戻し日が異なりますのでご確認ください。
キャンセルの手続き自体はすぐに処理されますので、おおよそ翌月か翌々月に実際の返金がなされることが多いでしょう。
海外の宿泊施設を予約した場合は、クレジットカード会社によって現地通貨に換算され返金されます。
返金の状況は、マイページの「予約照会」から確認することができますよ！
アゴダコインの場合
アゴダコインを使って予約をし、キャンセルした場合、アゴダコインが戻ってきます。
ただし、アゴダコインの有効期限が切れた後にキャンセル手続きをしてしまった場合は、アゴダコインが戻ってこないのでご注意ください。
デポジット(預り金)も返金される
一部の宿泊施設によっては、宿泊費とは別にデポジット(預り金)を支払わなければならないところもあります。
予約をキャンセルした場合、このデポジットも戻ってきますので安心してください。
ただし、実際返金されるまでには、数日～数週間かかる場合があります。
アゴダキャンセルの問い合わせは日本語でOK！
アゴダで予約した宿泊施設のキャンセルに関しては、直接アゴダへ問い合わせしましょう。
アゴダへは、電話、チャット、メールから問い合わせることができます。
アゴダは外資系サイトでありながら、日本語対応のカスタマーサポートセンターが年中無休で対応してくれます。
電話で問い合わせる
- 国内発信 → 03-5767-9333(年中無休・9:00~24:00)
- 海外発信 → +81-3-5767-9333(年中無休・9:00~24:00)
通話料は発生してしまうのでご注意ください。
- メールアドレス
- 電話番号
- 予約ID(あれば)
- 予約時に登録したクレジットカードの下四桁の番号
電話する前に用意しておくと、何かとスムーズに事が運びます。
チャットで問い合わせる
- マイページの「予約照会」をクリック
- ホテル情報の右上「アゴダカスタマーサポートセンターと連絡する」をクリック
- チャット画面が出現
- 「アゴダへ問い合わせ」をクリック
オペレーターへの接続に1〜3分程かかりますが、チャットボットではなく日本人のオペレーターが対応してくれます。
アプリも同様に、「予約」からカスタマーサポートと連絡を取ることができますよ。
メールで問い合わせる
アゴダへメールで問い合わせる方法
ホームページの下の方までスクロールすると、「よくあるご質問(FAQ)」があるので選択します。
アゴダへメールで問い合わせる方法
「アゴダカスタマーサポートに連絡する」を開きます。
アゴダへメールで問い合わせる方法
チャット画面が現れるので、「アゴダへ問い合わせ」を選択すると、メールでの問い合わせが可能になります。
さいごに
キャンセルのやり方自体は簡単ですが、そもそもキャンセルできるプランなのかが重要ですね。
そのあたりも、予約をする前に前もって知ることができるので、注意して見ておきましょう。
何か不明点があれば、カスタマーサポートへ問い合わせるのが一番です。
日本語対応なので安心して聞くことができますよ。
