格安予約サイト「agoda（アゴダ）」では、様々な名前変更に対応しています。
変更手続きは簡単にできますので、順を追って見ていきましょう。
本記事では、agodaの名前変更のやり方の他に、便利で使えるカスタマーサポートについてもご紹介しています。
agodanでの各種名前変更のやり方
agodaの名前変更について解説！代表者名や宿泊者名、アカウント名、領収書、代理予約時の変更など必見！
アゴダの名前変更に関しては、アゴダ公式サイトの中で次のように述べられています。
Q7．宿泊者名を変更することは可能なの？
A7．宿泊者名の変更を希望する場合、早めにアゴダ（agoda）までご連絡ください。名前が変更されていない場合、ホテル側からチェックインを拒否される可能性があるため、予めご了承ください。
名前変更は、サイトやアプリから自分でも簡単にできますので、繁忙期などは特に早めのアクションが必要ですね。
それでは、色々な名前変更のやり方についてご説明します。
宿泊代表者の名前変更
宿泊施設を予約する時は、代表者名を登録します。
その代表者名を変更するやり方を見ていきましょう。
agodaのセルフサービス機能から変更することができます。
- agodaへサインイン
- 変更したい予約を選択
- 「宿泊者の管理」をクリック
- 宿泊代表者名を変更
【agoda】代表者名を変更する手順
agodaのヘルプセンターへ入ります。
【agoda】代表者名を変更する手順
下の方へスクロールしていくと、「予約変更」があり、その中の「どうしたら宿泊代表者名を変更できますか？」を開きます。
【agoda】代表者名を変更する手順
サインインします。
【agoda】代表者名を変更する手順
「宿泊者の管理」から変更可能です。
特に海外では、チェックイン時にパスポートの提示を求められることが多いです。
その時、名前が一致していなかったらチェックインを拒否される場合もあるので注意が必要です。
宿泊者名の変更
ほとんどの宿泊施設では、代表者名さえ正しく登録されていれば、その他の宿泊者名に関してはさほど厳しくはありません。
実際にホテルにチェックインする時でも構わないので、その時に宿泊者の名前変更をすれば良いのです。
ホテルによっては、宿泊者名はいらないというところもあるくらいです。
チェックイン前に宿泊者名の変更をする場合は、上記の代表者名変更の手順と同じやり方で行ってください。
アカウント名の変更方法
アカウント名に入力ミスがあっては大変です。
変更する場合は早めにアクションを起こしましょう。
- agodaのマイページへ
- 「プロフィール設定」を選択
- ユーザー情報内の名前(ローマ字)を編集
- 保存する
変更後、確認のメールが届きます。
プロフェールの名前を変更しても、既に予約済みのものには反映されないことがほとんどです。
その場合は、カスタマーサポートへ直接連絡してください。
領収書の名前変更
領収書の名前変更もできますよ！
- チェックイン前→agodaのマイページから
- 現地払いの場合→宿泊施設へ直接聞いてみる
ゲスト予約の場合の宿泊代表者名＆宿泊者名の変更
agodaでゲスト予約した場合の名前変更は、予約完了後に届けられる「予約確定のお知らせ」メールからすることができます。
「予約照会」へ進めば、無事名前変更完了です！
代理予約をした場合の名前変更
代理で予約をした時に、後から宿泊者名などを変更することができます。
この場合も簡単で、agodaサイトへログイン後「予約詳細ページ」から可能です。
私の場合、高齢の両親に変わって予約する機会があるので、このパターンは多いです。
agodaの名前変更はカスタマーサポートが便利！
Agodaの各名前変更は、WEBやアプリからも可能ですが、カスタマーサポートへ連絡するのが一番便利です。
特に航空券の名前変更の場合は、航空会社の規則やポリシーによるところが多く、名前変更ができない場合や、変更できても手数料を取られることもあります。
いずれにしても、出発日の数日前に変更を行いたいですね。
アゴダのカスタマーサポートへは、電話、チャット、メールから問い合わせることができます。
アゴダは外資系サイトでありながら、日本語対応のカスタマーサポートセンターが年中無休で対応してくれます。
電話で問い合わせる
- 国内発信 → 03-5767-9333(年中無休・9:00~24:00)
- 海外発信 → +81-3-5767-9333(年中無休・9:00~24:00)
通話料は発生してしまうのでご注意ください。
- メールアドレス
- 電話番号
- 予約ID(あれば)
- 予約時に登録したクレジットカードの下四桁の番号
電話する前に用意しておくと、何かとスムーズに事が運びます。
チャットで問い合わせる
- マイページの「予約照会」をクリック
- ホテル情報の右上「アゴダカスタマーサポートセンターと連絡する」をクリック
- チャット画面が出現
- 「アゴダへ問い合わせ」をクリック
オペレーターへの接続に1〜3分程かかりますが、チャットボットではなく日本人のオペレーターが対応してくれます。
アプリも同様に、「予約」からカスタマーサポートと連絡を取ることができますよ。
メールで問い合わせる
アゴダへメールで問い合わせる方法
ホームページの下の方までスクロールすると、「よくあるご質問(FAQ)」があるので選択します。
アゴダへメールで問い合わせる方法
「アゴダカスタマーサポートに連絡する」を開きます。
アゴダへメールで問い合わせる方法
チャット画面が現れるので、「アゴダへ問い合わせ」を選択すると、メールでの問い合わせが可能になります。
さいごに
agodaで名前変更をする際に、少しでも不明点がありましたら、すぐにカスタマーサポートへ連絡しましょう。
その方が、自分であれこれ悩むより早く手続きが済みます。
